Acentelerin bir çoğunda helal her şey dahil veya alkolsüz her şey dahil olarak seçenek mevcut değil, kayıt açıklamaları da olanaklara göre otomatik belirlendiğinden alkolün olmadığını özellikle bildirebileceğimiz bir alan yok. Ancak her şey dahilden beklenti genel olarak alkol dahil olacağından misafirin beklentisini doğru yönlendirmek, iptal oranını düşürmek ve en önemlisi olumsuz değerlendirmelerin ve puanların önüne geçebilmek adına otelin isminin yanına Alcohol-Free All Inclusive ya da All Inclusive (No Alcohol) ibaresini eklemeyi tavsiye ederiz.

Örnek olarak Lavia Hotel - Alcohol-Free All Inclusive. Alkolsüz bildiriminin daha ortada olacağından ikinci seçenekteki gibi gözden kaçma ihtimalini azaltmak ve ismin yanında parantez bulundurmamak için birincil önerimiz budur. İkincil önerimiz de aşağıdaki gibidir.

Lavia Hotel - All Inclusive (No Alcohol)

Halal Hotel ibaresini önermeyiz çünkü bir halal hotelden beklenen kadın-erkek ayrımı ve mahremiyeti misafirin istediği kadar karşılanmadığı için beklenti karmaşası bize olumsuz değerlendirme olarak dönecektir. Ayrıca isim Ortadoğu pazarına hitap ettiği için hem Avrupa ve Amerika pazarındaki misafirler için daha İslami bir ortam hayal edebileceğinden rezervasyon akışını azaltma ihtimali bulunurken, Ortadoğu pazarındaki olumlu karşılığı nedeniyle daha sorunlu misafir portföyünden gelen rezervasyon akışı artabilir.

Lavia Hotelin bulunduğu bölgedeki yüksek oda kapasiteli, sahip olduğu doluluğu tur operatörleri veya kurumsal acenteler üzerinden sağlayan oteller için Online Satış Acenteleri destekleyici ve doluluk oranlarına ve satışlarına küçük katkı sağlayacak araçlar olarak görünmekte ve kurulumları da buna göre yapılmaktadır. İptal politikaları oldukça katı ve genelde iade edilemez, fiyat planları genelde oldukça kısıtlı veya misafirin kafası karışacağı yani trafiğin rezervasyona dönüşmesini azaltacak kadar karmaşık.

Büyük ekonomilerin döndüğü bu otellerde eskiden kalan anlayış olan katı politikalar ile otelin geliri haklı olarak garanti altına alınmak istense de online satış kanallarında bu durum olumsuz olarak geri dönmektedir. Daha esnek politikalar acentelerin algoritmasına olumlu sinyal göndererek trafiğin ve sıralamanın artmasını sağlarken misafirlerin rakiplere göre daha esnek politikalar ile karşılaşması rezervasyon sayısını ve dönüşüm oranlarını arttırır.

Bu sayede çok daha küçük bir geliri garanti altına almaktansa doğacak olan trafik ve rezervasyon akışı ile çok daha büyük gelirler elde edilebilir. Rakiplerin bu fırsatı kaçırdığı pazarda bunun Lavia Hotel için büyük bir avantaj olduğunu ve çevreye göre çok daha büyük bir talep alabileceğini biliyoruz.

Bu yüzden misafire mümkün olduğunca esnek politikalar sunulmasını öneriyoruz.

Ayrıca pandemi ile değişen seyahat alışkanlıklarının sonucunda misafirler kurumsal acenteler veya tur operatörleri yerine online satış kanallarına yönelirken, şu an için yüksek kapasiteli oteller için küçük doluluk sağlayan online kanallar ilerleyen yakın tarihte çok daha önemli bir rol alacak ve önemini arttıracaktır. Bu dönüşüm yaşanırken bölge rakipleri de bu alana yönelmeye başlayacak ve rekabet bu alanda da önem kazanacak.

Esnek politikaların katkılarını rakipler anlayana kadar biz bu fırsatı avantaja çevirebilir, online kanallarda güçlü bir altyapı kurabilir ve online kanallar pazardaki yerini güçlendirdiğinde bölgedeki en güçlü online altyapısı olan tesislerden biri haline dönüşebiliriz. Esnek politikaların mevcut sezon kadar önümüzdeki sezonlar için de önemi bu şekildedir.